Invoice Hop¿En qué podemos ayudarte?
Escribe a support@invoicehop.app. Una persona lee cada mensaje.
Cancelar Invoice Hop Pro
Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que se cancelan allí. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Tus facturas se quedan en tu teléfono cuando termina Pro.
iPhone o iPad
- Abre la app Ajustes.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Toca Invoice Hop y luego Cancelar suscripción.
Android
- Abre la app Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, y luego Suscripciones.
- Toca Invoice Hop y luego Cancelar suscripción.
Apple o Google gestionan los reembolsos según sus políticas de reembolso.
Borra tu cuenta y tus datos
En la app, abre Ajustes y toca Eliminar cuenta. Esto elimina tu cuenta, todo lo guardado en la nube y cada página de factura que enviaste. Los clientes que abran un enlace antiguo verán que la factura ya no está disponible.
Lo borramos todo en un plazo de 30 días. Las facturas que solo están en tu teléfono se eliminan cuando borras la app.
¿No puedes abrir la app? Escribe a support@invoicehop.app desde el correo de tu cuenta y la borraremos por ti.
Preguntas comunes
Mi cliente dice que pagó, pero la factura no aparece como pagada.
Los pagos con tarjeta a través de Stripe marcan la factura como pagada automáticamente. Los pagos con PayPal, Venmo, Cash App, Zelle y cheque no se pueden confirmar de forma automática. Cuando el cliente toca “Ya pagué”, recibes una notificación para confirmarlo, o puedes registrar el pago tú mismo.
El correo de una factura rebotó.
Revisa el correo del cliente en su tarjeta de contacto y vuelve a enviar. También puedes enviar el enlace de la factura por mensaje de texto o WhatsApp.
¿Cómo paso mis facturas a un teléfono nuevo?
Inicia sesión y activa la sincronización en la nube en tu teléfono anterior, y luego inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google en el teléfono nuevo. La sincronización en la nube está apagada hasta que la actives.
¿Puedo exportar mis facturas?
Sí. Puedes exportar todas tus facturas a un archivo CSV desde la app.
Alguien me envió una factura sospechosa a través de Invoice Hop.
Usa el enlace Reportar al final de la página de la factura o del correo, o reenvíala a support@invoicehop.app. No pagues una factura de un negocio que no reconoces.